Οδηγίες του φόρουμ

Καλώς ήλθατε στα φόρουμ υποστήριξης του WordPress.org. Αυτά τα φόρουμ είναι διαθέσιμα για να σας βοηθήσουν να λύσετε προβλήματα με το WordPress καθώς και οποιαδήποτε Θέματα (themes) ή Πρόσθετα (plugins) που φιλοξενούνται στο WordPress.org. Προσφέρουμε αυτά τα φόρουμ δωρεάν για όλους τους χρήστες του WordPress, ελπίζοντας να ενωθούν μαζί μας για την βελτίωση της ποιότητας του WordPress ως έργου καθώς και ως λογισμικού.

Προσδοκίες χρήστη #

Πάνω απ ‘όλα, οι χρήστες αναμένεται να είναι ευγενικοί, εξυπηρετικοί και με σεβασμό. Υποθέστε τους καλύτερους ανθρώπους και προσπαθήστε να κάνετε τα πράγματα καλύτερα. Εκτός από την απλή αναζήτηση λύσεων, οι χρήστες ενθαρρύνονται να βοηθήσουν άλλους. Εάν γνωρίζουν την απάντηση στην ερώτηση κάποιου άλλου, εκτιμάται ιδιαίτερα να προσφέρουν βοήθεια. Αυτό δεν είναι καθόλου υποχρεωτικό και κανείς δεν είναι υποχρεωμένος να βοηθήσει κανέναν άλλο.

Οι παραβιάσεις των Οδηγιών θα έχουν ως αποτέλεσμα να περιορίζεται η πρόσβαση στην δημιουργία συζητήσεων, αφού πρώτα επισημανθούν για έλεγχο. Αυτό θα απαιτήσει έναν Συντονιστή να εγκρίνει τις συζητήσεις προς δημοσίευση ενός χρήστη. Αυτός ο περιορισμός προορίζεται να είναι προσωρινός και θα αρθεί όταν οι Συντονιστές αισθάνονται ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί. Εάν ένας χρήστης δεν μπορεί να ακολουθήσει τις οδηγίες μετά από αυτό, ο λογαριασμός του θα αποκλειστεί από την ανάρτηση νέων συζητήσεων. Περαιτέρω ενέργειες (όπως ο περιορισμός της πρόσβασης στο WordPress.org συνολικά) μπορούν και θα εφαρμοστούν εάν είναι απαραίτητο.

Επικοινωνία με τους Συντονιστές #

Αν μια συζήτηση χρειάζεται προσοχή από τους Συντονιστές, υπάρχει ένα κουμπί ‘Αναφορά Συζήτησης’ σε κάθε συζήτηση. Αυτό θα το προσθέσει σε μια λίστα που οι Συντονιστές παρακολουθούν πολλές φορές την ημέρα. Εάν απαιτείται άμεση ενέργεια ή η κατάσταση δεν βρίσκεται σε συγκεκριμένη θέμα, οι χρήστες πρέπει να έρθουν στο Slack του WordPress.org και να επικοινωνήσουν μέσω του καναλιού #forums.

Προειδοποίηση για περιεχόμενο για ενήλικες #

Ορισμένοι ιστότοποι έχουν περιεχόμενο που δεν είναι κατάλληλο για γενικό κοινό ή για προβολή στον χώρο εργασίας. Για να αποφύγετε τη δημιουργία προβλημάτων για όσους προσπαθούν να βοηθήσουν, προσθέστε το κείμενο ‘NSFW στον τίτλο της συζήτησης, καθώς και την ετικέτα συζήτησης ‘NSFW’, ως προειδοποίηση εάν ένας ιστότοπος εμπίπτει σε αυτήν την κατηγορία.

Αποφύγετε το Spam #

Τα φόρουμ είναι εδώ για να παρέχουν στους χρήστες χώρο για να λάβουν βοήθεια με προβλήματα. Υπό το πρίσμα αυτό, αποφύγετε να χρησιμοποιείτε υπογραφές, νέες συζητήσεις ή απαντήσεις σε υπάρχοντες συζητήσεις ως χώρο προώθησης των Πρόσθετων (plugins), Θεμάτων (themes) ή των υπηρεσιών σας. Το προφίλ σας στο WordPress.org σάς παρέχει τα μέσα για να προσθέσετε έναν σύνδεσμο στον ιστότοπό σας αν το επιθυμείτε.

Αποφύγετε το bump #

Το να κάνετε bump για μια θέση στην “κορυφή” της λίστας δεν βοηθάει στην παρατήρηση μιας συζήτησης. Οι εθελοντές που προσπαθούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις ψάχνουν πρώτα εκείνες χωρίς απαντήσεις. Αν κάποιος κάνει bump, τότε εξαφανίζεται από την προβολή “Δεν υπάρχουν απαντήσεις”.

Έχουμε μια λίστα από θέματα χωρίς απαντήσεις. Όταν γίνεται bump σε μια συζήτηση, καθίσταται δυσκολότερο να ανακαλυφθεί και μειώνει τις πιθανότητες να πάρει την κατάλληλη βοήθεια. Ορισμένοι βοηθοί των φόρουμ χρησιμοποιούν αυτή τη λίστα για να δώσουν προτεραιότητα σε άλλα απαντημένα θέματα.

Οι Συντονιστές θα διαγράφουν τα bump που βρίσκουν. Αυτό είναι για να βοηθήσει τις αναρτήσεις να επιστρέψουν στην προβολή “Δεν υπάρχουν απαντήσεις”, όπου είναι πιο πιθανό να λάβουν μια απάντηση.

Μην προσφέρετε να πληρώσετε για βοήθεια #

Κάθε συζήτηση που προσφέρει οποιαδήποτε υπηρεσία για χρήματα μπορεί να κλείσει ανά πάσα στιγμή. Δεν είμαστε ενάντια στις υπηρεσίες που πληρώνονται, αλλά αυτά τα φόρουμ δεν είναι ο σωστός χώρος για αυτές. Μπορείτε αν θέλετε να αναζητήσετε επαγγελματική υποστήριξη WordPress από την WP Jobs.

Μην προσφέρετε εργασία επί πληρωμής #

Μην προσφέρετε να εργαστείτε επί πληρωμής σε απαντήσεις σε αυτά τα φόρουμ. Η βοήθεια στα φόρουμ θα πρέπει να δίνεται ελεύθερα. Υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις στο WP Jobs για όσους αναζητούν εργασία.

Πιστεύουμε ότι οι άνθρωποι θα πρέπει να είναι σε θέση να ζήσουν με βάση το WordPress, αλλά τα φόρουμ υποστήριξης δεν είναι το κατάλληλο μέρος για αυτό.

Μην δημοσιεύετε σχετικά με εμπορικά προϊόντα #

Για υποστήριξη εμπορικών Θεμάτων (themes) ή Πρόσθετων (plugins), μεταβείτε στο επίσημο κανάλι υποστήριξης.

Προκειμένου να είμαστε καλοί διαχειριστές της κοινότητας του WordPress και να ενθαρρύνουμε την καινοτομία και την πρόοδο, θεωρούμε σημαντικό να κατευθύνουμε τους ανθρώπους σε αυτές τις επίσημες τοποθεσίες. Κάνοντας αυτό θα παρέχει στον εκάστοτε δημιουργό του έργου το εισόδημα που χρειάζεται για να κάνει το WordPress καλύτερο.

Οι εθελοντές του Φόρουμ επίσης δεν έχουν πρόσβαση σε εμπορικά προϊόντα, οπότε δεν θα μπορούν να γνωρίζουν γιατί ένα εμπορικό Θέμα ή Πρόσθετο δεν λειτουργεί σωστά.

Οι πωλητές είναι υπεύθυνοι για την υποστήριξη του εμπορικού τους προϊόντος.

Μην δημιουργείτε πολλαπλούς λογαριασμούς (Sockpuppets) #

Το Sockpuppetry χρησιμοποιείται συχνά για καταστρεπτικούς λόγους και ως εκ τούτου σας ζητάμε απλά να μην το κάνετε. Αν εντοπιστεί λογαριασμός sockpuppet, θα μπλοκάρετε αμέσως.

Τα μη επιτρεπτά #

Πρέπει να διατηρήσουμε φιλικά τα φόρουμ, επομένως, περιστασιακά, το περιεχόμενο των συζητήσεων θα μετριάζεται. Σε σοβαρές περιπτώσεις, οι χρήστες ενδέχεται να μπλοκαριστούν. Αυτό μπορεί να σημαίνει από την ελαφριά επεξεργασία ορισμένων δημοσιεύσεων έως την ολοκληρωτική κατάργηση των συζητήσεων και την απενεργοποίηση λογαριασμών. Θα έπρεπε πραγματικά να μην τα αναφέρουμε, αλλά τα ακόλουθα είναι πιθανά υποψήφια για συντονισμό ή παρέμβαση.

• Μην δημοσιεύετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζητάτε από άλλους να δημοσιεύσουν το ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο ή να ζητάτε να επικοινωνήσετε με άτομα εκτός των φόρουμ.
• Μην δημοσιεύετε πληροφορίες σύνδεσης, ακόμα και αναγνωριστικά δοκιμών και κωδικούς πρόσβασης δοκιμών.
• Μην δημοσιεύετε μόνο για να ζητήσετε γνώμες σχετικά με τον ιστότοπό σας.
• Μην δημοσιεύετε προσωπικές πληροφορίες άλλου προσώπου (δουλειά, φύλο, κατάσταση διαβίωσης, τοποθεσία, κ.λπ.).
• Μην ζητάτε κανενός είδους πρόσβαση για να παρέχετε υποστήριξη, ακόμη και για Πρόσθετα (plugins) ή Θέματα (themes).
• Μη παρενοχλείτε ή εκμεταλλευτείτε ανθρώπους. Μην πηγαίνετε στις ιστοσελίδες τους, μην διαλέγετε τις διευθύνσεις τους, τους αριθμούς τηλεφώνου, το Twitter ID, το Skype ID, το Facebook, τους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων ή τους τρόπους επικοινωνίας τους και να το χρησιμοποιήσετε για να ζητήσετε υποστήριξη. Χρησιμοποιείτε μόνο τις μεθόδους επικοινωνίας που αναφέρονται ρητά.
• Μην δημοσιεύετε ανεπιθύμητα μηνύματα και συνδέσμους συνεργατών, προσβλητικές δημοσιεύσεις, αναρτήσεις χωρίς περιεχόμενο ή φλόγες.
• Μην δημοσιεύετε με κεφαλαία γράμματα.
• Μην ζητάτε βοήθεια σχετικά με εμπορικά Θέματα (themes) και Πρόσθετα (plugins).
• Μην καταχραστείτε τις αναφορές @<ψευδώνυμο> , δεν είναι ένα εργαλείο για να αποκτήσετε ταχύτερες απαντήσεις.
• Μην ζητάτε νομικές συμβουλές σχετικά με τα φόρουμ: Δεν είμαστε δικηγόροι.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η λίστα δεν είναι εξαντλητική. Κάθε συζήτηση κρίνεται βάση των δικών της κριτηρίων.

Και αυτό είναι όλο! Απολαύστε τη διαμονή σας στα φόρουμ!

Α.. Και, όταν τελειώσετε μια συζήτηση, επισημάνετε την ως “Επιλυμένη”.

Ευχαριστούμε!